Politique d'expédition

Expédition générale

• Nous sommes en mesure d'expédier n'importe où aux États-Unis et à l'étranger des États-Unis, sauf indication contraire sur la page de détail du produit.

• Les commandes d'expédition du lundi au vendredi.

• Certains articles dans votre commande peuvent être expédiés séparément. Vous ne serez jamais facturé davantage pour l'expédition et la manipulation que ce qui apparaît à la caisse.

• Nous fournissons des estimations de temps d'expédition pour tous nos produits. Nous travaillerons pour vous rendre votre commande le plus rapidement possible, mais veuillez noter que nos délais d'expédition sont tous des estimations et nous ne pouvons garantir une commande d'arrivée à une heure spécifique. Nous vous encourageons à expédier tous les articles à une adresse permanente afin d'assurer une livraison réussie.

 

Expédition internationale

• Certains produits sont disponibles pour être expédiés à partir de centres de distribution en dehors des États-Unis, permettant une livraison optimisée en fonction de votre adresse d'expédition.  Par exemple, si vous vivez au Royaume-Uni et que le produit de votre commande est disponible pour expédier à partir du Royaume-Uni, il en coûtera moins cher pour expédier et expédiera plus rapidement, sans avoir à passer par les douanes.

• Les commandes internationales peuvent avoir des frais supplémentaires sur les douanes, les taxes et les droits qui leur sont appliqués par l'agence de douane locale, veuillez noter que vous êtes responsable des frais supplémentaires. Si l'expédition au Royaume-Uni ou à l'Union européenne, la suivante s'appliquera:

• ROYAUME-UNI

• Si la commande est expédiée au Royaume-Uni et à moins de 135 £, vous serez facturé à 20% de TVA à la caisse.  Si la commande dépasse 135 £, vous ne serez pas facturé à la TVA à la caisse et que l'envoi peut encourir des droits de douane / taxes supplémentaires ou d'autres frais, dont le paiement est la responsabilité du destinataire.

• Union européenne

• Si la commande est expédiée à l'Union européenne et est de moins de 150 €, vous serez facturé la TVA à la caisse au taux de TVA actuel du pays où la commande est expédiée.  Si la commande dépasse 150 €, vous ne serez pas facturé à la TVA à la caisse et l'envoi peut encourir des droits / taxes douanières supplémentaires ou d'autres frais, dont le paiement est la responsabilité du destinataire.

• Les commandes d'expédition internationale ne sont pas admissibles à des promotions de livraison gratuites.

• Certains pays auxquels nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'expédier à cette époque sont: l'Iran, l'Irak, le Liban, le Myanmar, la Corée du Nord, la Syrie, la Russie, le Bélarus, le Congo, le Libéria, la Sierra Leone, le Zimbabwe, Equateuret Cuba.

 

Quand ma commande arrivera-t-elle?

• USA

• L'expédition en économie peut prendre 8 à 10 jours ouvrables à livrer après le traitement de la commande.

• L'expédition standard peut prendre 5 à 8 jours ouvrables à livrer après le traitement de la commande.

• L'expédition accélérée peut prendre 3 à 5 jours ouvrables à livrer après le traitement de la commande. Tous les articles ne se qualifient pas pour l'expédition accélérée.

• L'expédition prioritaire peut prendre 1-2 jours ouvrables à livrer après le traitement de la commande. Tous les articles ne se qualifient pas pour l'expédition prioritaire.

• International

• Expédition du monde entier standard: 7-14 jours ouvrables à livrer après le traitement de la commande.

• Expédié au Royaume-Uni

• Expédition standard: 2-3 jours ouvrables à livrer après le traitement de la commande.

• Expédition accélérée: 1-2 jours ouvrables à livrer après le traitement de la commande.

• Expédié dans l'Union européenne

• Expédition standard: 3-5 jours ouvrables à livrer après le traitement de la commande.

• Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que votre livraison arrive à l'heure, mais les dates de livraison ne sont pas garanties et qu'il peut y avoir un certain nombre de raisons imprévues pour lesquelles vos articles arriveront après la date d'arrivée estimée. Nous ferons de notre mieux pour communiquer tous les retards d'expédition connus.

• Informations sur l'expédition des vacances: Veuillez noter que toutes les informations de livraison sont répertoriées sur chaque page de produit individuelle. Gardez à l'esprit que le dernier jour de commande pour la livraison par Noël varie par produit et assume la méthode d'expédition la plus rapide à la caisse.

 

Expédition de plusieurs commandes

• Plusieurs commandes passées le même jour ne peuvent pas être combinées et seront expédiées séparément.

Expédition à plusieurs emplacements

• Malheureusement, nous ne pouvons pas diviser une commande et expédier à plusieurs emplacements. Si vous souhaitez envoyer des articles à différents emplacements, veuillez passer une commande distincte pour chaque adresse d'expédition.

Adressez les modifications

• Nous ne sommes pas en mesure de modifier ou de mettre à jour une adresse de livraison une fois la commande passée. Assurez-vous de vérifier vos coordonnées d'expédition avant de soumettre votre commande.

Expédition APO / FPO

• Nous sommes en mesure d'expédier la plupart de nos produits aux adresses APO / FPO militaires américaines. Lorsque vous terminez votre adresse d'expédition lors du paiement, veuillez noter les éléments suivants.

• La ville doit être entrée sous forme "apo" ou "FPO".

• L'état doit être sélectionné comme "AA" "AE" ou "AP".

• Le pays doit être les États-Unis.

• Vous devez saisir votre code postal.

• N'oubliez pas de saisir votre nom complet, grade et PSC ou numéro d'unité.

Veuillez noter: les commandes expédiées à une adresse APO / FPO prennent plus de temps pour être livrée. Veuillez prévoir 2 à 4 semaines pour que votre colis arrive.

Heures de service à la clientèle

• Notre équipe de service à la clientèle est disponible en semaine de 8 h à 22 h HNE et le week-end 12 h à 20 h HNE et peut être contacté via un chat en direct dans le coin inférieur droit de la page, ou via le formulaire de contact.