Política de pedidos

PEDIDOS

¿Cómo puedo hacer un pedido en su tienda?

  • Haga su pedido en línea.

  • No aceptamos pedidos por correo ni órdenes de compra.

  • Aceptamos Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay, Google Play, Shop Pay y PayPal.

ESTADO DE DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

¿Qué significa el estado de disponibilidad?

  • En stock - El artículo está listo para la venta.

  • Añadir a la lista de deseos - El artículo no está disponible actualmente. Puede añadirlo a su lista de deseos, que se guardará en su cuenta.

ENVIARME UN CORREO ELECTRÓNICO CUANDO ESTÉ DISPONIBLE

El artículo que quiero está agotado. ¿Puedo recibir un aviso cuando esté disponible?

  • Sí. Podemos enviarle un correo electrónico cuando un producto esté disponible para su compra. Cualquier producto que esté agotado tendrá un enlace "Enviarme un correo electrónico cuando esté disponible" en la página del producto. Para asegurarse de recibir nuestros futuros correos electrónicos, añada "contact@paramountshopsupport.com" a su libreta de direcciones.

¿Igualan los precios de la competencia?

  • No, no igualamos los precios de la competencia.

IMPUESTOS / IVA

EE.UU.

¿Se me cobrará el impuesto sobre las ventas?

  • Los impuestos sobre las ventas que se cobran se basan en las leyes estatales, del condado y locales basadas en el código postal proporcionado con la dirección de envío asociada.

  • Puede haber impuestos de ventas adicionales incluidos para los estados en los que tenemos operaciones. Estos estados cobran el impuesto sobre las ventas en función del nexo de la empresa que vende el producto. El impuesto sobre las ventas en todo el estado puede ser cobrado por el estado, el condado y los municipios locales.

REINO UNIDO 

Si el pedido se envía al Reino Unido y su importe es inferior a 135 libras esterlinas, se le cobrará un 20% de IVA al realizar el pago. Si el pedido supera las 135 libras esterlinas, no se le cobrará el IVA en el momento de pagar y el envío puede incurrir en derechos de aduana/impuestos adicionales u otros cargos, cuyo pago es responsabilidad del destinatario.

UNIÓN EUROPEA

Si el pedido se envía a la Unión Europea y su importe es inferior a 150 euros, se le aplicará el IVA vigente en el país de destino. Si el pedido supera los 150 euros, no se le cobrará el IVA en el momento de pagar y el envío puede incurrir en derechos/impuestos de aduana adicionales u otros gastos, cuyo pago es responsabilidad del destinatario.

OTROS IMPUESTOS INTERNACIONALES

A los pedidos internacionales se les pueden aplicar tasas adicionales de aduanas, impuestos y aranceles por parte de la agencia de aduanas local. Estas tasas adicionales pueden ser aplicadas por los agentes de aduanas tras una revisión de los artículos del paquete. Lamentablemente, no podemos estimar ni pagar por adelantado esos derechos de aduana. Por favor, tenga en cuenta que usted será responsable de cualquier tasa adicional. Para más información sobre cómo funcionan las tasas aduaneras, póngase en contacto con su agencia de aduanas local.

FORMAS DE PAGO

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

  • Aceptamos Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay, Google Play, Shop Pay y PayPal. Para su protección, revisamos los pedidos para detectar posibles fraudes. Asegúrese de que su dirección de facturación coincide con la de su método de pago para evitar retrasos en el procesamiento del pedido.

DESCUENTOS Y PROMOCIONES

¿Se acumulan los códigos de descuento?

  • Al canjear códigos de promoción, descuento o cupón durante el proceso de pago, tenga en cuenta que sólo se puede utilizar un código de promoción por pedido. Los códigos de promoción, descuento o cupón no pueden utilizarse para la compra de tarjetas regalo.

  • Los códigos de descuento o cupón se pueden acumular con el uso de tarjetas regalo.

He olvidado añadir un código de cupón a mi pedido durante el proceso de compra, ¿pueden añadir este descuento a mi pedido una vez realizado?

  • Lo sentimos, pero los códigos de cupón no pueden añadirse retrospectivamente. En el futuro, asegúrese siempre de añadir el código de cupón cuando se le solicite para evitar decepciones.

¿Puedo utilizar Apple/Google Pay y seguir recibiendo un descuento?

  • Lamentablemente, en este momento no podrás añadir ningún código de descuento y pagar con Apple/Google Pay. Sentimos las molestias y estamos trabajando para encontrar una solución.

  • Si desea utilizar un código de cupón actual, siga todo el proceso de compra para añadir su código de descuento y realizar el pago. Otras opciones de pago disponibles son tarjeta de crédito/débito, Shop Pay, PayPal, Google Pay o Amazon Pay.

ESTADO DEL PEDIDO

¿Qué significa el estado de mi pedido?

  • Nuevo - Su pedido ha sido aceptado y será procesado en breve.

  • Procesando - Su pedido ha sido transmitido al departamento de embalaje/envío (o a uno de nuestros distribuidores), y nuestro equipo está reuniendo todas sus golosinas y preparándolas para ser enviadas.

  • Cerrado - Su pedido ha sido reembolsado. Su tarjeta de crédito ha sido completamente reembolsada en este punto.

  • Completo - Su pedido ha sido enviado en su totalidad. Su tarjeta de crédito ha sido completamente cargada en este punto.

  • Cancelado - Su pedido ha sido cancelado y no se ha realizado ningún cargo en su tarjeta de crédito.

CAMBIOS Y CANCELACIONES

¿Puedo modificar mi pedido?

  • Es posible si su pedido aún aparece como "Nuevo". Tenga en cuenta que nuestros sistemas de tramitación y envío de pedidos están diseñados para que los pedidos salgan de forma rápida y eficaz. Una vez que el pedido se ha enviado a nuestro almacén para su tramitación, ni usted ni nuestro personal de atención al cliente pueden modificarlo. Si el estado de su pedido es distinto de "Nuevo", ya no podrá modificarse ni cancelarse. Esto incluye las actualizaciones de la dirección de envío.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

¿Cuál es su política de privacidad?

  • Nos tomamos muy en serio su privacidad. Nunca alquilaremos ni venderemos su información a terceros, sólo utilizamos la información que recopilamos de usted para transmitir la información de su pedido, o para enviarle catálogos y correos electrónicos a petición suya. Más información.