Politique de commande

COMMANDES

Comment puis-je commander dans votre magasin ?

  • Passez votre commande en ligne.

  • Nous n'acceptons pas les commandes par courrier ni les bons de commande.

  • Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay, Google Play, Shop Pay et PayPal.

ÉTAT DE LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Que signifie le statut de disponibilité ?

  • En stock - L'article est prêt à être acheté.

  • Ajouter à la liste de souhaits - L'article n'est pas disponible actuellement. Vous pouvez l'ajouter à votre liste de souhaits qui sera sauvegardée dans votre compte.

ENVOYEZ-MOI UN COURRIEL LORSQUE L'ARTICLE EST DISPONIBLE

L'article que je souhaite n'est pas en stock. Puis-je être informé de sa disponibilité ?

  • Oui ! Nous pouvons vous envoyer un courrier électronique lorsqu'un produit est disponible à l'achat. Tout produit en rupture de stock comporte un lien "Envoyez-moi un courriel lorsque le produit est disponible" sur la page du produit. Pour être sûr de recevoir nos futurs courriels, ajoutez "contact@paramountshopsupport.com" à votre carnet d'adresses.

Vous alignez-vous sur les prix de la concurrence ?

  • Non, nous ne nous alignons pas sur les prix des concurrents.

TAXES / TVA

USA

Devrai-je payer la taxe sur les ventes ?

  • Les taxes sur les ventes sont basées sur les lois de l'État, du comté et de la localité, en fonction du code postal fourni avec l'adresse de livraison associée.

  • Il peut y avoir des taxes de vente supplémentaires pour les États dans lesquels nous sommes présents. Ces États appliquent la taxe sur les ventes en fonction du lien avec l'entreprise qui vend le produit. La taxe de vente dans l'ensemble de l'État peut être facturée par l'État, le comté et les municipalités locales.

ROYAUME-UNI 

Si la commande est expédiée au Royaume-Uni et qu'elle est d'un montant inférieur à 135 £, la TVA de 20 % vous sera facturée au moment de la validation de la commande. Si le montant de la commande est supérieur à 135 livres sterling, la TVA ne vous sera pas facturée au moment du paiement et l'envoi peut donner lieu à des droits de douane/taxes supplémentaires ou à d'autres frais, dont le paiement incombe au destinataire.

UNION EUROPÉENNE

Si la commande est expédiée dans l'Union européenne et qu'elle est inférieure à 150 €, la TVA vous sera facturée au moment de la commande au taux de TVA en vigueur dans le pays où la commande est expédiée. Si la commande est supérieure à 150 euros, la TVA ne vous sera pas facturée à la commande et l'envoi peut donner lieu à des droits de douane/taxes supplémentaires ou à d'autres frais, dont le paiement incombe au destinataire.

AUTRES TAXES INTERNATIONALES

Les commandes internationales peuvent faire l'objet de frais de douane, de taxes et de droits supplémentaires appliqués par l'agence douanière locale. Ces frais supplémentaires peuvent être appliqués par les agents des douanes après examen des articles contenus dans le colis. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'estimer ou de prépayer ces droits de douane. Sachez que vous serez responsable de tous les frais supplémentaires. Pour plus d'informations sur le fonctionnement des droits de douane, veuillez contacter votre agence de douane locale.

MODES DE PAIEMENT

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

  • Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay, Google Play, Shop Pay et PayPal. Pour votre protection, nous filtrons les commandes pour éviter toute fraude potentielle. Veuillez vous assurer que votre adresse de facturation correspond à celle de votre mode de paiement afin d'éviter tout retard dans le traitement de la commande.

REMISES ET PROMOTIONS

Les codes de réduction sont-ils cumulables ?

  • Lorsque vous utilisez des codes de promotion, de réduction ou de coupon lors du paiement, veuillez noter qu'un seul code de promotion peut être utilisé par commande. Les codes de promotion, de réduction ou de coupon ne peuvent pas être utilisés pour l'achat de cartes-cadeaux.

  • Les codes de réduction ou de coupon peuvent être cumulés avec l'utilisation de cartes-cadeaux.

J'ai oublié d'ajouter un code de réduction à ma commande lors du règlement, pouvez-vous ajouter cette réduction à ma commande une fois qu'elle a été passée ?

  • Nous sommes désolés, mais les codes de réduction ne peuvent pas être ajoutés rétrospectivement. À l'avenir, veillez à toujours ajouter le code de réduction lorsque vous y êtes invité afin d'éviter toute déception.

Puis-je utiliser Apple/Google Pay et bénéficier d'une remise ?

  • Malheureusement, pour le moment, vous ne pourrez pas ajouter de codes de réduction et payer en utilisant Apple/Google Pay. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous travaillons à trouver une solution.

  • Si vous souhaitez utiliser un code de réduction actuel, veuillez suivre l'ensemble du processus de paiement pour ajouter votre code de réduction et passer à la caisse. Les autres options de paiement disponibles sont la carte de crédit/débit, Shop Pay, PayPal, Google Pay ou Amazon Pay.

ÉTAT DE LA COMMANDE

Que signifie le statut de ma commande ?

  • Nouveau - Votre commande a été acceptée et sera traitée prochainement.

  • Traitement - Votre commande a été transmise au service d'emballage/expédition (ou à l'un de nos distributeurs), et notre équipe rassemble toutes vos marchandises et les prépare à être expédiées.

  • Fermé - Votre commande a été remboursée. Votre carte de crédit a été entièrement remboursée à ce stade.

  • Complet - Votre commande a été entièrement expédiée. Votre carte de crédit a été entièrement débitée à ce stade.

  • Annulée - Votre commande a été annulée et votre carte de crédit n'a pas été débitée.

MODIFICATIONS ET ANNULATIONS

Puis-je modifier ma commande ?

  • Il se peut que nous puissions le faire si votre commande est encore considérée comme "nouvelle". Veuillez noter que nos systèmes de traitement et d'expédition des commandes sont conçus pour que les commandes soient expédiées rapidement et efficacement. Une fois que la commande a été envoyée à notre entrepôt pour traitement, ni vous ni notre service clientèle ne pouvez la modifier. Si le statut de votre commande indique autre chose que "Nouveau", elle ne peut plus être modifiée ou annulée. Cela vaut également pour les mises à jour de l'adresse de livraison.

CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

Quelle est votre politique en matière de protection de la vie privée ?

  • Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Nous ne louerons ni ne vendrons jamais vos informations à des tiers. Nous n'utilisons les informations que nous recueillons auprès de vous que pour transmettre les informations relatives à votre commande ou pour vous envoyer des catalogues et des courriels à votre demande. En savoir plus.